Datenschutzerklärung

Stand: März 2026

1. Verantwortliche Stelle

Francesco Curci
Einzelunternehmen (Ditta individuale)
Zürich, Schweiz
E-Mail: hello@callora.ch
Telefon: 076 772 89 03

2. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website callora.ch und unserem KI-Telefonassistenten-Dienst erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten erheben wir?

Beim Besuch der Website: Unsere Website ist eine statische HTML-Seite. Wir verwenden keine Cookies, keine Analysetools und kein Tracking. Beim Aufruf der Seite werden durch den Hosting-Anbieter (Infomaniak) automatisch Server-Logdaten erfasst (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Bei telefonischen Anfragen über den KI-Assistenten:

Wenn ein Anruf vom KI-Assistenten entgegengenommen wird, werden folgende Daten erhoben:

Telefonnummer des Anrufers, Gesprächsinhalt (Audioaufnahme und Transkript), KI-generierte Zusammenfassung des Gesprächs, Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie Dauer des Anrufs.

Bei Kontaktaufnahme per WhatsApp oder E-Mail: Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie Inhalt der Nachricht.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: Beantwortung und Weiterleitung von Telefonanfragen an den jeweiligen Salonbetreiber, Erstellung einer Gesprächszusammenfassung für den Salonbetreiber, Erbringung und Verbesserung unseres Dienstes sowie Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

5. Weitergabe an Dritte

Die über den KI-Assistenten erfassten Daten (Telefonnummer, Transkript, Zusammenfassung) werden an den jeweiligen Salonbetreiber weitergeleitet, der Callora nutzt. Der Salonbetreiber ist für die weitere Bearbeitung dieser Daten selbst verantwortlich.

6. Eingesetzte Dienstleister

Für die Erbringung unseres Dienstes setzen wir spezialisierte Drittanbieter in folgenden Bereichen ein:

Bereich	Standort
Website-Hosting	Schweiz
Telefonie-Infrastruktur	USA
KI-Sprachverarbeitung	USA
Sprachsynthese	USA/UK
KI-Zusammenfassung	USA
Automatisierung	EU

Auf Anfrage teilen wir Ihnen gerne die konkreten Dienstleister mit. Wenden Sie sich dazu an hello@callora.ch.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister befinden sich in den USA. Die USA verfügen derzeit nicht über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau im Sinne von Art. 16 DSG. Wir stellen den Schutz Ihrer Daten durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) mit den jeweiligen Dienstleistern sicher. Diese Klauseln sind in den Nutzungsbedingungen der genannten Anbieter enthalten. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Daten an diese Dienstleister zu.

8. Speicherdauer

Anrufdaten (Transkripte und Zusammenfassungen) werden so lange gespeichert, wie es für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist. In der Regel werden Anrufdaten maximal 90 Tage nach dem Anruf gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sie können jederzeit die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen.

9. Ihre Rechte

Gemäss dem DSG haben Sie folgende Rechte: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: hello@callora.ch

10. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden:

EDÖB
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.